Entwicklung eines medienübergreifend konsistenten, intelligenten und reaktionsschnellen Fahrgastinformationssystems

Übersicht

Auftraggeber:ÖPNV

Zeitraum:2025 - heute

Entwicklung und Einführung eines FIS 360°, das Fahrgäste jederzeit, orts- und kanalunabhängig korrekt, aktuell und verständlich informiert
Optimierung der betrieblichen Abläufe in der gesamten Produktions- und Informationskette des Verkehrsbetriebs und der Kunden- bzw. Fahrgastinformation
Nachhaltige und messbare Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Verfügbarkeit aktueller und zuverlässiger Fahrgastinformationen auch unter dynamischen und herausfordernden Bedingungen
Berücksichtigung von Daten und Informationen aus mehr als 40 beteiligten Systemen
Medienübergreifende Konsistenz erforderlich, damit Fahrgäste auf allen Informationskanälen denselben aktuellen Stand erhalten. Haltestellen-Anzeigen, Apps, Webseiten und weitere Ausgabekanäle müssen daher synchron versorgt werden und jederzeit identische, aktuelle und verständliche Informationen bereitstellen.
Die Abhängigkeit mehrerer Systeme und Fachbereiche macht eine enge Verzahnung der beteiligten Organisationseinheiten erforderlich. Planung, Leitstelle, Betrieb, Disposition und technische Informationssysteme müssen so miteinander verbunden sein, dass Informationen nahtlos ausgetauscht, verarbeitet und für die Fahrgastinformation zuverlässig bereitgestellt werden können

Ausarbeitung einer konkreten Zieldefinition, Ermittlung der heute bekannten Schwachstellen als Grundlage der Ist-Analyse, Soll-Ist-Vergleich und Aufzeigen von Schwachstellen im aktuellen System
Planung / Umsetzung von kurz- und mittelfristigen Optimierungsmaßnahmen auf Basis der bestehenden Infrastruktur, Schnittstellen und Daten, sowie Bewertung der geplanten Maßnahmen hinsichtlich Umsetzbarkeit, Aufwand, Nutzen und Wirtschaftlichkeit
Systemintegration und Technologieentwicklung: Konzeption zur Entscheidungsfindung für den Ausbau oder zur Modernisierung vorhandener FIS-Module, Ausschreibung, Begleitung des Vergabeverfahrens