Umstellung auf Cloud-basierte Handelstelefonie im laufenden Betrieb einer Zentralbank
Übersicht
Auftraggeber:Deutsche Zentralbank
Zeitraum:2023 - 2025
Ziele / Ergebnisse
- Migration auf eine zukunftssichere technische Grundlage für Cloud-basierte Handelstelefonie im Kapitalmarktgeschäft – bei laufendem Betrieb
- Reduktion der kostenintensiven Handelstelefoniearbeitsplätze um rund 40 %
- Reibungslose Integration der zukünftigen Lösung in bestehende Handels- und Kommunikationssysteme
Komplexität / Besonderheit
- Der Fachbereich „Handel“ ist das umsatzerzeugende Instrument der Bank, mit höchster Erwartungshaltung an Qualität und Umsetzung
- Regulatorische Anforderungen von BaFin, EZB und DORA sowie Anforderungen an die revisionssichere Dokumentation der Kommunikation mussten berücksichtigt werden
- Die Reduzierung von Handelstelefoniearbeitsplätzen erforderte zwei Migrationsstränge: einen zu MS Teams und einen zur neuen Handelstelefonielösung
Vorgehen
- Bedarfsermittlung auf Basis eines Proof-of-Concept und Erstellung einer Konzeptstudie zur Umsetzung
- Definition der Anforderungen unter Berücksichtigung technischer und regulatorischer Rahmenbedingungen
- Erstellung eines strukturierten Anforderungskatalogs zur Bewertung möglicher Anbieter
- Analyse der Konzepte, Anforderungen und Angebote im Rahmen einer technischen und organisatorischen Due-Diligence-Prüfung
- Einführung einer Cloud-basierten Handelstelefonie auf Basis der Private-Cloud-Lösung des Herstellers IPC
- Ein Großteil der Anwendenden wurde parallel mit MS Teams mit angeschlossener Medienaufzeichnung ausgestattet
- Erweiterung der bestehenden ASC-Medienaufzeichnung zur revisionssicheren Dokumentation der Kommunikationsprozesse
